電商營銷進入微時代

胡星輝 武漢紡織大學(xué)中國紡織業(yè)績效評價與風(fēng)險預(yù)警研究中心主任、湖北省紡織產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究會秘書長
微電子商務(wù)也叫精細化電子商務(wù),是在微時代下電商企業(yè)存在的一種狀態(tài),在如今微博、微信、微淘等營銷方法下產(chǎn)生的電商微生態(tài)。微店鋪、微秒殺、微返利、微限購、微團購、微賣場等等,這些各式各樣的電商微形態(tài)媒介不是工具,而是生活的方式。
微是微妙、精小的含義。小到極致便是藝術(shù)。微商是碎片化營銷,在碎片化的時間內(nèi),完成了消費、分享。在信息經(jīng)濟的時代,微電商以“小而美”為特色,走更為專業(yè)化、個性化的服務(wù),開始向細分和模式創(chuàng)新迅速挺進,此階段被稱為“每個人的電子商務(wù)”,與以前喜歡砸錢、血拼的大電商平臺有較大差異。
微電商降低了電商門檻,為小微企業(yè)和個人提供了參與的機會,讓電子商務(wù)真正進入了“全民時代”,多元化、人性化的購物模式和服務(wù)也將網(wǎng)購體驗提升到了一個前所未有的新高度。就目前來看微博、微信、微淘營銷,三者都是基于社會化營銷微平臺,微信更側(cè)重于小圈層的交流,微博側(cè)重于媒體與傳播,微淘側(cè)重于電商。
微電子商務(wù)是營銷方式革命的一面旗幟。在全球化競爭的今天,微電子商務(wù)因簡單便捷,隨時隨地實現(xiàn)實時交流而受到越來越多的關(guān)注。微電子商務(wù)有兩個內(nèi)涵:一是所銷售商品的細分化,銷售策略的差異;二是商品附加服務(wù)的細化。微電子商務(wù)的優(yōu)勢在于專注于核心產(chǎn)品,減少用戶的成本,提供高附加值的服務(wù)。從騰訊推出微信到阿里巴巴高調(diào)地買入新浪微博的股份,這無不透露著電子商務(wù)要進入一個微電商的時代。
在2012 年底,新浪微博的注冊用戶數(shù)超過5 億,日活躍量達4620 萬。在2012 年底,微信推出不到2 年的時間里,用戶就達到了3 億,日活躍量也超過了4000 萬人。消費對象不再是客戶,而是用戶,成交意味著感情溝通的開始。消費的圈子發(fā)生著變化,我們越來越接受從“搜索”到“信息的推送”,相信口碑。賣家消費的對象不再是所有人,而是只做喜歡你的人的生意。 電商時代,用戶體驗至關(guān)重要,微電子商務(wù)適應(yīng)了用戶的精細化要求。
微電子商務(wù)也有自身的天生缺陷。微信營銷對于企業(yè)而言,只是一個美妙的麻醉劑。微信對于個人而言,是一個與朋友、私密關(guān)系群體交流的工具。而公眾號,對于官方要求而言,是提供信息流轉(zhuǎn)、連接用戶與服務(wù)、實現(xiàn)溝通互動、服務(wù)定制( 會員卡綁定、企業(yè)客戶關(guān)系管理、軟硬件交互) 的工具。相比微信而言,新浪微博于4 年前誕生,從邀請碼內(nèi)測那一刻起,微博注定了它是媒體化平臺的重要屬性,微博適不適合做營銷,這個問題雖然問的有點老土,卻值得我們?nèi)ド钏肌?/span>
微博是唯一一個基于PC 端和手機端的平臺。而微博也更具有自媒體的特點,這也是媒體傳播屬性的體現(xiàn),更重要的是,微博產(chǎn)生了傳播的一大助力:互動。互聯(lián)網(wǎng)的最大魅力,就是一個雙向的傳播平臺,每個人都可以基于一個事件、觀點,發(fā)表自己的
意見,通過各類轉(zhuǎn)發(fā),形成幾何級的病毒式復(fù)制結(jié)果。互動可以是雙向的,也可能是多點交叉的。
微淘,則是阿里重磅推出的移動端產(chǎn)品,很像微信中的公眾號。但從微淘自己的產(chǎn)品規(guī)劃來看,微淘還將推出類似開放平臺的插件植入,支持晃動手機搖獎、獨享優(yōu)惠推送、粉絲管理等營銷工具功能。 微淘是含著金鑰匙出生的,有目前最大的電商平臺淘寶、天貓的大力支持,至少目前看上去,它的電商屬性最強。
當(dāng)前,整個互聯(lián)網(wǎng)處在浮躁的瘋狂時代,紡織企業(yè)叫出了響亮的口號:要么擁抱,要么淘汰。但是微營銷看上去很美,其實沒那么簡單。我們要客觀地分析電商給紡織服裝企業(yè)帶來的紅利,但不能盲從,在轉(zhuǎn)型中淡定而堅定,與時俱進,學(xué)會適應(yīng),走向電商革命的新時代。